Retourbeleid
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen, conform de Europese Consumentenrichtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).
2. Hoe een retour aanvragen
Stuur vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een duidelijke verklaring (e-mail of brief) aan:
Oakmont Media B.V.Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland
E-mail: retoer@naturalneckglow.world
Vermeld uw naam, bestelnummer en het te retourneren product. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring ontvangt u binnen twee werkdagen instructies voor retourzending.
3. Voorwaarden retourzending
- Het product dient ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten van herroeping conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
4. Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag - inclusief de standaard leveringskosten - terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, mits het product retour is ontvangen of u bewijs heeft geleverd van verzending. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalwijze als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
5. Defecte of verkeerd geleverde producten
Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem binnen 48 uur contact op via retoer@naturalneckglow.world met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor gratis vervanging of terugbetaling.
6. Contact
Voor vragen over uw retour: retoer@naturalneckglow.world of +31-20-794-2816 (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00).